Saatmistingimused
Saadetise info:
Pakume praegu tasuta kohaletoimetamise teenuseid 26 piirkonda EL-i mandriosas ja 48 piirkonda Ameerika Ühendriikide mandriosas. See ei hõlma Hawaiid, Alaskat, Guami, Puerto Ricot ega muid USA territooriume ega ka ELi saarepiirkondi. Saatekulud katab Shengmilo ning tellimused saadetakse kohale Poolast või Ameerika Ühendriikidest. FedEx või UPS tegeleb tarnetega ELi erinevatesse piirkondadesse. Kui tootelehel ei ole märgitud teisiti, tarnitakse laotellimused tavaliselt 2-3 tööpäeva jooksul (võib tarnida ka samal päeval), välja arvatud nädalavahetused ja pühad. Kui tellimus on saadetud, saadetakse teie e-posti aadressile kohaletoimetamise kinnitusmeil. Tarneaeg 4-7 päeva. Kõik Shengmilo esitatud tarnekuupäevad on hinnangulised.
Tarneaeg:
EL: 4-7 tööpäeva
Ühendkuningriik: 10-15 tööpäeva
USA: 3-7 tööpäeva
Kagu-Aasia: 15-20 tööpäeva
Märkus: tellimuse saabumisaeg = tellimuse töötlemise aeg + tarneaeg
Märkus. Tootjate ja kullerfirmade kehtestatud piirangud võivad riigipühade ajal mõjutada tarneaegu. Kahjuks on see meie kontrolli alt väljas. Tavaline teenindus jätkub kohe pärast iga puhkust.
Eriolukorrad, nagu suured tellimused, uute toodete väljalaskmine või täiendamispäevad, võivad kaasa tuua tarneaja pikenemise.
Märkus. Kui toode on allkirjastatud, ei vastuta Shengmilo kaotatud, varastatud või kahjustatud esemete eest. Kõigi FedExi või UPS-i teenuse toimingute või tegevusetuse tõttu kaotatud, varastatud või kahjustatud esemete puhul saame teid aidata FedExile või UPS-ile nõude esitamisel, kuid me ei vastuta esmajoones.
Märkus. Pärast saatmist võib kuluda mitu päeva, enne kui jälgimisnumber kullerfirma süsteemis aktiveerub. Kui seda teavet kullerfirma veebisaidil ei kuvata, proovige hiljem uuesti.
Kõik saadetised nõuavad kättetoimetamisel allkirja. Teie kohustus on olla kursis värskeima teabega ja võtta ühendust laevandusettevõttega tarnekuupäevade muudatuste korral. Shengmilo ei vastuta pakkide eest, mida ei ole võimalik kohale toimetada.
Tarnemuudatused ja tühistamised:
Enne saatmist:
1. Saate oma tellimuse tühistada, võttes meiega ühendust aadressil info@shengmilo-bikes.com. Tühistamist ei kinnitata enne, kui saate meie klienditoe meeskonnalt kehtiva kinnitusmeili. Krediitkaardi töötlemise tasu 10% arvatakse maha.
2. Aadressi muutmine: tasuta, kui võtate ühendust samal tellimispäeval ja enne saatmist.
3. Tellimuse muutmine: tasuta, kui võetakse ühendust samal tellimispäeval ja enne saatmist.
Märkus. Tarnegraafikud töödeldakse ja saadetakse üldjuhul järgmisel tööpäeval pärast ostmist. Kui tellimus ostetakse tööajal, on meie tarneaeg kiire ja muutmine pole võimalik.
Pärast saatmist:
1. Tellimuse tühistamine: Kui teie tellimus on teele saadetud ja seda ei saa muuta, võite pakist keelduda, kuid teilt nõutakse 180 euro suurust tagastamismaksu. Shengmilo annab määratud vedajale tagastuspaki kättesaamiseks tagastussildi.
2. Aadressi muutmine: tasuta, kui aadressi saab edukalt muuta. Kui aadressi muutmine ebaõnnestub, saate pakist keelduda. Käsitleme seda tagasimaksetaotlusena ja võtame tagasi saatmise tasu 180 eurot.
3. Tellimuse muutmine: tellimuse muutmine kehtib ainult elektrijalgrataste puhul. Kui teil on vaja asendada mõne teise mudeliga, saab klient eelnevalt ühendust võtta meie klienditeenindusega, tellida uuesti soovitud mudeli ja tagastada toote algsest tellimusest.
Märkus. Tellimuse tühistamiseks peavad kliendid saatma Shengmilo klienditeeninduse meeskonnale meili. Kui tühistamistaotlus on kinnitatud, saadab Shengmilo kliendile tühistamisteate. Kliendid ei tohiks saata Shengmilole tagastuspakke ilma teatiseta. Shengmilo lükkab tagasi kõik pakid, mis ei saabu õigeaegselt ning klient vastutab kõigi sellega seotud kulude või kahjude eest.
Tellimuse jälgimine:
Kui olete registreerinud konto saidil shengmilo-bikes.com, saate jälgida nii oma tellimust kui ka saatmis- ja töötlemisteavet. Kui te pole meie veebisaidil registreerunud, saate siiski oma tellimust jälgida oma tellimuse numbri või vastava logistika ametliku veebisaidi kaudu. Kui teil on küsimusi, saatke e-kiri info@shengmilo-bikes.com.
Märkus: Kui te pole oma jalgratast veel kätte saanud, kuid logistikatellimusel on näha, et kaup on kohale toimetatud, võtke meiega ühendust 3 tööpäeva jooksul. 3 tööpäeva möödudes me seda probleemi enam ei käsitle ja klient peab probleemi lahendamiseks ühendust võtma vastava logistikaettevõttega.