Garantiipoliitika

Kaheaastane garantii

1. Kaheaastane garantii kehtib Shengmilo kanalitest ostetud toodetele, et kaitsta end kõigi tootmisdefektide eest. Garantii ei ole edasiantav ja kehtib ainult algsele omanikule ja originaaltootele. (Kõik tasuta lisaseadmed ei kuulu garantiiteenuse alla).

2. Kui esmane ostja tellib ja saab toote meie e-poest, registreeritakse garantii automaatselt ning see kehtib ainult esialgsele omanikule ja originaaltootele.

3. Garantii algab ostukuupäevast ja ei hõlma volitamata allikatest ostetud elektrijalgrattaid. Garantii kasutamiseks peate esitama ostutšeki ning kinnitama nime ja aadressi koos muu ostuks esitatud teabega.

Märkus: Elektrijalgrattaid ei tohi müüa alla 18-aastastele isikutele. Alaealiste ratturitega peavad sõitmise ajal kaasas olema vanemad või täiskasvanud.

Märkus: Garantii ei hõlma varastatud jalgratast. Soovitame teil osta kvaliteetsed lukud, mis kaitsevad jalgratast, kui seda ei kasutata.

 

Kaetud tooted

1. Originaalvarustus ja/või mittetarbitavad osad, mis loetakse defektseteks, parandatakse või asendatakse Shengmilo äranägemisel kahe (2) aasta jooksul alates esialgsest ostukuupäevast.

 

1.1 Battery

Shengmilo akudele kehtib 1-aastane garantii. Defektsed akud parandatakse tasuta varuosadega esimese kasutusaasta jooksul. Akude remondile kehtib garantii kuni algse ostukuupäevani ja Shengmilo saab akusid defektide osas otse hinnata.

See garantii ei hõlma:

(1) Regulaarset hooldust vajavate kuluosade kulumine (sealhulgas rehvid, sisekummid, piduriklotsid, trossid, korpused, käepidemed, ketid, kodarad, jalatsite tuled, LCD-ekraanid, pedaalid, vändad, mootorid, sadulad, kuid mitte ainult). käiguvahetid), mis on seotud tavapärase kasutamisega seotud eeldatava kulumisega ja ei kuulu tavapärase kulumise garantii alla. Varuosi saab osta saidilt shengmilo-bikes.com.

(2) Defektid või kahjustused, mis on põhjustatud õnnetustest, väärkasutusest, ebaõigest kasutamisest (sealhulgas, kuid mitte ainult trikisõidust, võidusõidust või sarnasest tegevusest, mis ei ole toote jaoks ette nähtud), ebaõigest ladustamisest, kokkupuutest vedelikega, kokkupuutest kemikaalide, niiskuse, abrasiividega, liiv või mustus, hooletus või ebatavaline füüsiline, elektriline või mehaaniline pinge.

(3) Kriimustused, mõlgid ja kosmeetilised kahjustused, välja arvatud juhul, kui need on põhjustatud Shengmilo poolt.

(4) tooted, mille seerianumbrid või vöötkoodid on eemaldatud, rikutud, kahjustatud, muudetud või raskesti tuvastatavad;

(5) Toote defektid või kahjustused, mis on põhjustatud lisaseadmete, toodete või lisa-/välisseadmete kasutamisest, mida Shengmilo tootega ei tarninud ega heaks kiitnud.

(6) Defektid või kahjustused, mis on põhjustatud kokkupanemisest, katsetamisest, kasutamisest, hooldusest, paigaldamisest, teenindusest, remondist või seadistamisest erineval viisil, mis erineb kokkupanekujuhistest ja kasutusjuhenditest.

(7) Defektid või kahjustused, mis on põhjustatud välistest teguritest, nagu kokkupõrked, tulekahjud, üleujutused, tormid, äikeselöögid, maavärinad, kokkupuude ilmastikutingimustega, vargus, läbipõlenud kaitsmed või ebaõige toitekasutus.

 

Lisaks ei hõlma see piiratud garantii akude puhul defekte ega kahjustusi, mis on põhjustatud:

(1) Laadimine laadijaga, mis ei sobi või ei ole aku jaoks ette nähtud.

(2) Akulaadija vale kasutamine.

(3) Mis tahes märke aku võltsimisest või kahjustamisest.

(4) Aku kasutamine muudes seadmetes peale ettenähtud jalgrataste.

 

1.2 raam

(1) Shengmilo elektrijalgrattaraamidele kehtib 2-aastane asendusgarantii.

(2) See garantii hõlmab ainult raami vahetamist. See ei sisalda tööjõukulusid, mis on seotud komponentide asendusraamile ülekandmisega; Shengmilo volitatud teenindusesindajad otsustavad, kas raam vastab asendusstandarditele.

(3) Õigus kasutada laos olevaid kriimustuste ja mõlkidega raame jääb raami vahetuse käigus. Shengmilo võib asendada laos olevad raami stiilid ja/või värvid ühilduvate raamistiilide ja/või värvidega.

Sellest garantiist välja jäetud raamiprobleemid hõlmavad, kuid ei ole nendega piiratud:

(1) Korrosioon.
(2) Pleekimine, kriimustused, löögijäljed värvil.
(3) Löökidest põhjustatud kahjud.
(4) Pöördumatud muudatused (nt puurimine või keevitamine).

1.3 Komponendid (mootor, kontroller, aku, laadija, gaasihoob, pedaaliabi andur, kuvapaneel)

Mootoritele, kontrolleritele, akudele, laadijatele, drosselklappidele, pedaaliabi anduritele, näidikupaneelidele ja hooratastele kehtib 1 aasta garantii.

See garantii ei hõlma:

1. Defektid või kahjustused, mis on põhjustatud õnnetustest, väärkasutusest, väärkasutusest, ebatavalisest kasutamisest (sealhulgas, kuid mitte ainult, trikisõit, võidusõit või muu toote sihtotstarbega vastuolus olev tegevus), ebaõige ladustamine, kokkupuude vedelike, kemikaalide, niiskusega, abrasiivid, liiv või mustus, hooletus või ebatavaline füüsiline, elektriline või mehaaniline pinge.
2. Kriimustused, mõlgid ja kosmeetilised kahjustused, mida ei põhjusta Shengmilo.
3. Tooted, mille seerianumbrid või vöötkoodid on eemaldatud, rikutud, kahjustatud, muudetud või tuvastamatu.
4. Toote defektid või kahjustused, mis on põhjustatud Shengmilo tarnimata või heakskiitmata tarvikute, toodete või lisa-/välisseadmete kasutamisest.
5. Defektid või kahjustused, mis on põhjustatud ebaõigest kokkupanemisest, testimisest, kasutamisest, hooldusest, paigaldamisest, teenindusest, remondist või reguleerimisest, mis on vastuolus kokkupanekujuhiste ja kasutusjuhenditega.
6. Defektid või kahjustused, mis on põhjustatud välistest teguritest, nagu kokkupõrked, tulekahjud, üleujutused, tormid, äikeselöögid, maavärinad, kokkupuude ilmastikutingimustega, vargus, läbipõlenud kaitsmed või ebaõige toitekasutus.
7. Tavaline kulumine, mis on põhjustatud mittetootmis- või materjalidefektidest, nagu rehvid, pidurid ja muud kulumisohtlikud osad. Shengmilo oskab hinnata kulumise ulatust.

Garantiinõuded

Kõik selle garantiiga seotud nõuded tuleb esitada Shengmilole aadressil info@shengmilo-bikes.com. Garantiitaotlusega peavad kaasas olema ostutõend ja kahjustatud toote fotod või videod. Enne garantiinõude esitamist soovitame teil võtta ühendust Shengmilo klienditeenindusega aadressil info@shengmilo-bikes.com, kuna teie probleemile võib olla lihtne lahendus, ilma et peaksite pretensiooni esitama. Kahe aasta jooksul pärast esmast ostmist esitatud kehtivaid garantiinõudeid käsitleb Shengmilo.

Defektsed ekraanid, akud, mootorid ja kontrollerid võivad garantiiaja jooksul välja vahetada. Tarnetasude maksmise eest vastutavad kliendid.

Shengmilo ei asenda ühtegi osa ilma kahjustatud toote fotosid või videoid nägemata. Kliendid peavad esitama need tõendid e-posti teel aadressile info@shengmilo-bikes.com.

Märkus: Shengmilo pakub vastutusala piires tasuta asenduskomponente ja osi (välja arvatud saatmiskulud). Müügijärgse meeskonna poolt volitamata paigalduskulusid ei hüvitata.

Laevakahjustused

Kui kõik tarvikud on transportimise ajal kriimustatud või kaotsi läinud, ei asendata ega hüvitata. Väga harvadel juhtudel võivad vastuvõetud esemed transportimisel kahjustada saada. Tarnekahjustuste korral võtke ühendust aadressil info@shengmilo-bikes.com ja esitage tõestuseks fotod või videod.

Märkus. Järgmisi tingimusi peetakse normaalseks ja need ei kuulu tasuta asendamise või tagasimakse poliitika alla.
(1) Välispakendil on kerge kahjustus.
(2) Tootel on kergeid kriimustusi või värvipuru.
(3) Painutavad osad on transpordi tõttu painutatud.
(4) Osad või kulumisohtlikud komponendid on pärast teatud perioodi või kasutamist kahjustatud.
Me ei aktsepteeri transpordikahjustuste nõudeid, mis on esitatud rohkem kui 7 päeva pärast toote kättesaamist.

Kuidas teenust saada

Kui ostetud toode ei tööta garantiiaja jooksul normaalsetes tingimustes korralikult, külastage toote hoolduse ja abi saamiseks Shengmilo.com-i tugiteenust. Garantiinõuete esitamiseks on vaja ostutõendit ja kahjustatud toote fotosid või videoid, et meie tehniline meeskond saaks probleemi tuvastada ja abi osutada. Teise võimalusena võite otse ühendust võtta ametliku klienditeenindusega info@shengmilo-bikes.com. Kui asendamine on vajalik, saadame asendatavad komponendid ja edastame teile õiged sammud.