Tagasimakse ＆ Tagastuspoliitika

Palun lugege hoolikalt järgmist, et mõista meie tagastus- ja raha tagasimaksepoliitikat kõigi saidil www.shengmilo-bikes.com müüdavate elektrijalgrataste kohta.

(Märkus: säilitage originaalpakend; ärge kahjustage pakendikarpi edaspidiseks tagastamiseks)

Tootedefektide korral: Shengmilo teeb kõik endast oleneva, et teid teenindada ja lihtsate probleemide lahendamiseks tehnilist tuge pakkuda. Shengmilo pakub ka vajalikud varuosad ja katab kõik kahjustustega seotud remondikulud.
Tagastamise kõlblikuks saamiseks peab teie kaup olema samas seisukorras kui selle kättesaamisel, kandmata, kasutamata või elektrilise jalgratta läbisõidumõõdiku läbisõit alla viie kilomeetri (3 miili), ilma lõhna, mustuse, tolm jne ning peavad sisaldama kõiki pakendikarbis olevaid esemeid (laadija, võtmed, tööriistad, pumba kingitus jne) ja originaalpakendis. Teil on vaja ka ostutšekki või ostutõendit.

1. Tellimuse tühistamine

1.1 Enne saatmist:
Elektrijalgratta tellimused: kui tühistate elektrijalgratta tellimuse meie tarneperioodi jooksul pärast tellimuse esitamist, kuid enne selle saatmist, tuleb tasuda 10% töötlemistasu. Tühistamissoovi tegemisel pärast saatmist, jääb tellimuse summast kinni fikseeritud tasu 180 eurot, et katta osaliselt saatekulud. Me ei saa saadetud tellimusi kinni pidada ega tühistada. Kui keeldute kohaletoimetamisest, tagastame teie tellimuse meile ja tagastame teie esialgsele makseviisile ostuhinna miinus 180 eurot. Kui klient tellib vale mudeli ja soovib esitada uue tellimuse, siis pärast teise tellimuse saamist tasu ei võeta.
(2) Tarvikute tellimused: kui tarviku tellimus tühistatakse enne saatmist, tasu ei võeta. Kui tühistamistaotlus esitatakse pärast saatmist, arvestatakse tellimuse summast maha 10% töötlemistasu.

1.2 Pärast saatmist:
Kui taotlete tellimuse tühistamist pärast selle väljasaatmist, peate tasuma tagastamise saatmistasu 180 eurot. Shengmilo annab määratud vedajale tagastuspaki kättesaamiseks tagastussildi. Kui klient otsustab tagastamise korraldada iseseisvalt ja on saanud Shengmilo klienditeeninduse meeskonnalt kinnituse, vastutab klient kauba ohutu transpordi ja eduka tagastamise eest. Klient peab valima allkirjakinnitusega saatmisteenuse ning soovitame kindlasti lisada tagastatavatele pakkidele täiendav saatmiskindlustus. Shengmilo ei vastuta kliendi poolt korraldatud kaubaga seotud kahjude, kaotsimineku või muude sündmuste eest.

Märkus. Tellimuste tühistamiseks peavad kliendid saatma Shengmilo klienditeeninduse meeskonnale meili. Kui tühistamistaotlus on kinnitatud, saadab Shengmilo kliendile tühistamisteate. Kliendid ei tohiks saata Shengmilole tagastuspakke ilma seda teadet saamata. Shengmilo lükkab tagasi kõik pakid, mis ei saabu õigeaegselt ning klient vastutab kõigi sellega seotud kulude või kahjude eest.

2. Returns

Kvaliteediga mitteseotud probleemide korral saavad kliendid taotleda toote vahetust või tagastamist 14 päeva jooksul alates toote kättesaamisest. Peate tasuma tagastamise saatmistasu 180 eurot. Kui Shengmilo on e-posti teel heaks kiidetud, annab ta määratud vedajale tagastuspaki kättesaamiseks tagastussildi. Ärge saatke oma elektrijalgratast lattu enne, kui olete saanud meie klienditeeninduselt õige tarneaadressi. Kuna tagastusaadress võib erineda meie tarne- või ladustamisaadressist. Tagastamisaadressi saamiseks võtke meiega ühendust aadressil info@shengmilo-bikes.com.

3. Tarnekahjustused ja probleemid

Kliendid võivad pakist keelduda tõsiste transpordikahjustuste tõttu (mõjutab funktsionaalset kasutamist, põhjustab toote põhistruktuuri tõsist deformatsiooni või mis tahes viisil mõjutab selle tavalisi funktsioone) ja esitada hagi laevafirma vastu. Võtke meiega ühendust aadressil info@shengmilo-bikes.com ja esitage foto- või videotõendid, et lahendada kadunud ja tõsiselt kahjustatud osad või muud kvaliteediga seotud probleemid. Tootedefektide korral teeb me Shengmilo kõik endast oleneva, et teid teenindada ja lihtsate probleemide lahendamiseks tehnilist tuge pakkuda. Shengmilo pakub ka vajalikud varuosad ja katab kõik kahjustustega seotud remondikulud.

Probleemi paremaks mõistmiseks ja probleemi tõhusaks lahendamiseks on vaja fotosid ja/või videoid.

Märkus. Järgmisi olukordi peetakse väheolulisteks ja need ei kehti tasuta vahetus- või tagasimaksepoliitika puhul: välispakendi väikesed kahjustused.
(1) Tootel on väikesed kriimud või värvi koorumine.
(2) Painutavad osad on transpordi tõttu painutatud.
(3) Juhtraual vahetatavad rattaosad.
(4) Osade või kulumaterjalide kahjustused pärast teatud kasutusperioodi.

Märkus. Teeme koostööd iga rattapoega, et neil oleks oma tagastuspoliitika ja protseduurid. Me ei aktsepteeri rattapoodidest ostetud esemete tagastamist. Võtke ühendust ostukohaga, et arutada nende tagastuspoliitikat.

4. Tasud ja mittetagastatavad kaubad

Tasud:
Kõikide tellimuste tühistamiste eest peavad kliendid tasuma 10% töötlemistasu. Kui jalgratas on juba laost teele pandud, on kliendil kohustus tasuda tagastamise saatmistasu 180 eurot. Kui tagastatava kauba pakend ei vasta spetsifikatsioonidele ja sellega kaasnevad täiendavad saatmiskulud, kannab need kulud klient.

Mittetagastatavad kaubad:
(1) Varuosad ja kõik tarvikud.
(2) Inimteguritest põhjustatud kahju.
(3) Eritellimused.
(4) Kasutatud esemed, välja arvatud juhul, kui need on äärmuslikel asjaoludel kahjustatud/vigased
(5) Kinkekaardid ja kingitused.

Märkus. Mõne tagasimakse töötlemine võib võtta kauem aega kui teiste tagasimaksete töötlemine. Kui te ei ole raha tagasi saanud, võtke meiega ühendust aadressil info@shengmilo-bikes.com.